Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Julio Batista, titular de la plataforma Caja Negra, accesible en cajane gra.app. Para cualquier consulta relacionada con sus datos puede contactarnos en: julio.b_93_@hotmail.com

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: dirección de correo electrónico y contraseña cifrada al registrarse.
• Datos de pago: procesados íntegramente por Stripe. No almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios.
• Datos de uso: URLs de videos o perfiles de redes sociales que el usuario ingresa para analizar o transcribir.
• Datos de Instagram: si el usuario conecta su cuenta de Instagram, almacenamos su nombre de usuario, seguidores y token de acceso, necesarios para mostrar sus métricas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, recopilados automáticamente para el funcionamiento del servicio.

3. Finalidad del tratamiento

• Prestar el servicio de la plataforma Caja Negra y sus herramientas.
• Gestionar su suscripción y procesar pagos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (cambios, actualizaciones, facturación).
• Mejorar la plataforma mediante el análisis de uso agregado y anónimo.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en la ejecución del contrato de suscripción que acepta al registrarse, el interés legítimo en mejorar el servicio, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Proveedores y terceros

• Supabase: almacenamiento de datos y autenticación. Datos alojados en servidores de la Unión Europea.
• Stripe: procesamiento de pagos. Cumple con PCI-DSS nivel 1.
• Groq / Meta AI: procesamiento de texto para funciones de análisis. No se comparte información personal identificable.
• Apify: obtención de datos públicos de redes sociales.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a proteger sus datos.

6. Conservación de los datos

Sus datos se conservan mientras mantenga una cuenta activa. Si cancela su suscripción y solicita la eliminación de su cuenta, eliminaremos sus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo (por ejemplo, datos de facturación).

7. Sus derechos

De acuerdo con el RGPD (usuarios en la Unión Europea) y legislaciones aplicables en México y Colombia, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en julio.b_93_@hotmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas cifradas con algoritmos seguros, y acceso restringido a los datos personales. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.

9. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión iniciada. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos de navegación con terceros para fines publicitarios.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Le notificaremos por correo electrónico ante cambios significativos. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: julio.b_93_@hotmail.com